
地域のみなさまのための安心な整備工場
0944-56-5359
大牟田市大字新町399-2
新型コロナウイルス外出自粛に伴い、カーライフシミズもWeb商談を始めました。
まずはLINEで行うか、メールで行うか、電話で行うかを選択します。
LINEの方は、そのまま下をご覧ください。↓↓↓↓
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LINEでWeb商談をする際に、ご自身のLINEアカウントの登録が必要となります。
LINEの登録方法について詳しく解説されてるページがありますので、こちらをご覧ください。
LINEへの登録方法(新規アカウント作成)と注意点
登録が終わったら、次はLINE@の登録へと進みます。
LINE@とは、カーライフシミズのLINEビジネスアカウントとなっておりますので、まずはカーライフシミズとお友達になってください。
お友達追加はこちらをクリックください。↓↓
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お友達登録が完了したら、メッセージを入力してください。
メッセージは自動返信となっておりますので、状況に応じた内容が自動で返信されます。
自動返信に対応するメッセージは
【車検】
車検に対する返信が自動で行われます。
【修理】
修理やメンテナンスなどについて自動返信されます。
【板金】
板金・塗装について自動返信されます。
【車】
チャットへ切り替わります。夕方18時以降または日曜・祭日は翌日のご返答となります。
【その他】
その他お問い合わせについて自動返信されます。
上記項目以外のメッセージを送信されると、各お問い合わせのご案内のメッセージが届きます。
お車と入力した場合、対応者の時間が空き次第チャットモードへ切り替わります。
【チャット例】
(担当)お問い合わせありがとうござます。お名前とご希望のお車を教えてください。
↓
(お客様)名前は○○、新車でタフトを希望します。
↓
(担当)ありがとうございます。グレードやカラーはお決まりでしょうか?
↓
(お客様)グレードはX、カラーはオレンジです。
↓
(担当)承知致しました。基本的な装備をお付けしてお見積りを出しますので、今しばらくお待ちください。
*見積り作成
↓
(担当)お待たせいたしました。PDFにてお見積りをお送りしておりますので、お見積りをご確認ください。
↓
(お客様)ナビを変更し、オプションのこれをつけてもらえますか?
↓
(担当)かしこまりました。作り直しますので、今しばらくお待ちください。
↓
(担当)お待たせいたしました。お見積りをご確認ください。
*PDFで確認
↓
(お客様)このお見積り通りで注文お願いします。
↓
(担当)ありがとうございます。承知致しました。お支払いは現金でしょうか?それともオートローンでしょうか?オートローンの場合は、新車年率1.9%、中古車年率2.5%となります。
↓
(お客様)オートローンでお願いします。
↓
(担当)かしこまりました。審査が必要となりますので、今からお送りするサイトにアクセスし、審査をおこなってください。https://〇〇〇.com
Web審査の方法はこちら
↓
(担当)審査が完了しました。必要書類は〇〇ですので、ご準備できましたら再度ご連絡ください。
ご注文書は郵送で交わしますか、それともご来店いただけますか?
↓
(お客様)郵送でお願いします。
↓
(担当)承知いたしました。それでは署名とご捺印の上、返信用封筒にてご返送ください。
ざっとこのような流れになります。
まだまだ自粛が続きそうですが、3密を避けたいお客様は、ぜひWeb商談で当店へお問い合わせください。迅速丁寧にご対応させていただきます。
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