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Web(ウェブ)商談・お問い合わせ対応始めました♪

 カーライフシミズもWeb(ウェブ)商談・お問い合わせ対応始めました♪

新型コロナウイルス外出自粛に伴い、カーライフシミズもWeb商談を始めました。

まずはLINEで行うか、メールで行うか、電話で行うかを選択します。

LINEの方は、そのまま下をご覧ください。↓↓↓↓

ールの方はコチラ

テレビ電話の方はコチラ

 まずはLINE登録

LINEでWeb商談をする際に、ご自身のLINEアカウントの登録が必要となります。


LINEの登録方法について詳しく解説されてるページがありますので、こちらをご覧ください。
LINEへの登録方法(新規アカウント作成)と注意点


登録が終わったら、次はLINE@の登録へと進みます。

LINE@とは、カーライフシミズのLINEビジネスアカウントとなっておりますので、まずはカーライフシミズとお友達になってください。


お友達追加はこちらをクリックください。↓↓
カーライフシミズとLINEでお友達になる


お友達登録が完了したら、メッセージを入力してください。
メッセージは自動返信となっておりますので、状況に応じた内容が自動で返信されます。


自動返信に対応するメッセージは
【車検】
車検に対する返信が自動で行われます。

【修理】
修理やメンテナンスなどについて自動返信されます。

【板金】
板金・塗装について自動返信されます。

【車】
チャットへ切り替わります。夕方18時以降または日曜・祭日は翌日のご返答となります。

【その他】
その他お問い合わせについて自動返信されます。

上記項目以外のメッセージを送信されると、各お問い合わせのご案内のメッセージが届きます。

 【車】と入力した場合

お車と入力した場合、対応者の時間が空き次第チャットモードへ切り替わります。

【チャット例】
(担当)お問い合わせありがとうござます。お名前とご希望のお車を教えてください。

(お客様)名前は○○、新車でタフトを希望します。

(担当)ありがとうございます。グレードやカラーはお決まりでしょうか?

(お客様)グレードはX、カラーはオレンジです。


(担当)承知致しました。基本的な装備をお付けしてお見積りを出しますので、今しばらくお待ちください。
*見積り作成

(担当)お待たせいたしました。PDFにてお見積りをお送りしておりますので、お見積りをご確認ください。

(お客様)ナビを変更し、オプションのこれをつけてもらえますか?

(担当)かしこまりました。作り直しますので、今しばらくお待ちください。

(担当)お待たせいたしました。お見積りをご確認ください。
*PDFで確認

(お客様)このお見積り通りで注文お願いします。

(担当)ありがとうございます。承知致しました。お支払いは現金でしょうか?それともオートローンでしょうか?オートローンの場合は、新車年率1.9%、中古車年率2.5%となります。

(お客様)オートローンでお願いします。

(担当)かしこまりました。審査が必要となりますので、今からお送りするサイトにアクセスし、審査をおこなってください。https://〇〇〇.com
Web審査の方法はこちら

(担当)審査が完了しました。必要書類は〇〇ですので、ご準備できましたら再度ご連絡ください。
ご注文書は郵送で交わしますか、それともご来店いただけますか?

(お客様)郵送でお願いします。

(担当)承知いたしました。それでは署名とご捺印の上、返信用封筒にてご返送ください。


ざっとこのような流れになります。

まだまだ自粛が続きそうですが、3密を避けたいお客様は、ぜひWeb商談で当店へお問い合わせください。迅速丁寧にご対応させていただきます。


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